سياسة الاسترجاع والاستبدال

مرحبًا بكم في متجرنا المتخصص في بيع أجهزة الحماية من سرقة الملابس. نحن نسعى لضمان رضا عملائنا الكرام من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. وفي حال لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة تتماشى مع القوانين المحلية.

شروط الاسترجاع

1. مدة الاسترجاع:
   يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والمرفقات (إن وجدت).

3. الإيصال:
   يُرجى تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الاسترجاع.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

   • المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام غير السليم.
   • المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.

شروط الاستبدال

1. مدة الاستبدال:
   يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:
   يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

3. الشحن:
   تكاليف الشحن للاستبدال يتحملها العميل، ما لم يكن السبب عيبًا في المنتج أو خطأ في الطلب.

الإجراءات

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المخصص.
2. قدم تفاصيل طلبك (رقم الطلب، المنتج، سبب الاسترجاع أو الاستبدال).
3. سنقوم بمراجعة طلبك والتأكد من توافقه مع الشروط.
4. بعد الموافقة، سيتم تنسيق عملية استلام المنتج وإرسال المنتج البديل أو إعادة المبلغ المدفوع.

الإرجاع المالي

• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها، ويستغرق ذلك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو الوسيلة المستخدمة.

عيوب التصنيع

في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، يُرجى الإبلاغ عنه فورًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وسيتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ المدفوع دون أي تكلفة إضافية.

للتواصل

لأي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن هنا لخدمتك ونسعى لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.